2010年，合生创展集团(企业专区,旗下楼盘)首次在业内提出了开发高品质地产的战略发展思路，企业将立足未来发展打造城市高端精品项目。为配合这一战略举措，建立高品质的物业服务体系是其中的重要组成部分。据了解，北京市物业分级制度即将出台，把物业公司提供的服务分为5个等级，业主可根据等级选择物业服务公司，这对物业服务提出了更高的要求。为了提升物业管理及服务品质，合生创展引入了物业酒店化管理的创新思路。目前，合生正与凯悦等国际顶级酒店集团进行合作，将酒店化管理的理念应用到物业团队日常的服务中来，通过专业培训，整体提升物业管理人员服务理念与从业素质。

    合生创展集团现已构建全国客户服务中心，并设立了全国统一的客服热线。在此次活动中，合生创展集团首次发布了全国统一的400客服热线号码和全国客服中心的服务内容。全国客户服务中心为业主提供投诉、求助、咨询、商务以及多种经营等全方位的一键式服务体系。不但有利于完善企业内部解决业主问题的有效机制，更可以确保客户的需求能及时、准确、合理地得到解决，将进一步提升公司的服务品质和产品附加值。